合庫銀 獲國銀客戶推薦優質獎

合庫銀 獲國銀客戶推薦優質獎

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合庫銀行榮獲「2023財訊金融獎-本國銀行客戶推薦優質獎」殊榮,由臺灣金融服務業聯合總會理事長蘇建榮(左)頒獎予合庫銀行副總經理張國浩(右)。圖/合作金庫銀行提供

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《財訊》「2023財訊金融獎」獲獎名單揭曉,合庫銀行榮獲「本國銀行客戶推薦優質獎」,贏得消費者高度肯定。合庫銀行秉持「以客爲尊、顧客爲上」的精神,自109年起連續三年榮獲金管會評爲公平待客表現績優銀行,更於112年3月領先公股同業,拔得頭籌取得英國標準協會(BSI)ISO 10002客訴品質管理認證,藉由導入國際標準,檢討及預防客訴案件產生,有效提升服務品質。

爲落實政府推動普惠金融政策,作爲全國據點居冠、分行數多達270家之銀行,合庫發揮領頭羊之精神,在低人口密集度或經濟弱勢地區共設置19家分行據點及72臺ATM,使當地民衆享有與其他地區相同之金融服務,並於全國各地廣設1,194臺ATM,充分提供廣大民衆快速、便捷取得全天候之金融友善服務。

合庫銀行長期積極關注客戶需求並主動配合政府紓困政策,截至112年9月底所辦理之政府及自辦紓困貸款,其核貸戶數及金額均領先公股同業。另於112年8月上線之「合庫速速貸」線上信用貸款服務,最快30分鐘即可核貸入帳,以客戶優質體驗爲核心,力求以有溫度的服務感動客戶,不分線上線下全面提供客戶急需取得資金之管道。同時亦全面更新分行端末系統,以提高臨櫃作業效率,縮短客戶等待時間,帶給客戶最佳服務體驗。

未來合庫銀行將持續精進服務品質、提高實體分行服務深度、強化作業系統效能及數位金融服務內容,以讓客戶享有更優質金融服務。

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